Términos & Condiciones

Última actualización: 02/09/2026

En Mascotas Pet Shop (mascotaspetshop.com.co) queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y confiable. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda online. Al acceder y usar nuestro sitio, aceptas las condiciones aquí descritas.

Uso del sitio web

El contenido de esta página está destinado únicamente para fines informativos y comerciales relacionados con la venta de productos para mascotas.
Te comprometes a usar el sitio de manera responsable, sin realizar actividades que afecten su funcionamiento o la seguridad de la información.

Registro y datos personales

Para realizar compras puedes registrarte con tus datos personales, los cuales deben ser reales, completos y actualizados.
Nos comprometemos a proteger tu información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
Los productos, precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos depende del inventario al momento de la compra.

Promociones y descuentos

Las promociones y descuentos publicados en nuestra tienda online son válidos únicamente en las fechas y condiciones indicadas.
Son no acumulables con otras promociones.
Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y aplican hasta agotar existencias.

Proceso de compra

Una vez realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
El pedido se procesará únicamente después de la verificación del pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en precios, falta de inventario o información incompleta.

Métodos de pago

En Mascotas Pet Shop aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

Tarjeta de crédito.
Tarjeta débito.
Todos los pagos son procesados a través de plataformas confiables y seguras.

Cookies y privacidad

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Envíos y entregas

Los envíos se realizan exclusivamente en la ciudad de Bogotá.
Contamos con modalidades de Envío Express y Envío Programado.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto cumpla con nuestras condiciones.
El reembolso se realiza únicamente en dinero, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Garantía de productos

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, de acuerdo con lo establecido por la ley colombiana.
El tiempo de cobertura puede variar según el tipo de producto y será especificado en la descripción de cada artículo.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o falta de cuidado del producto.

Responsabilidad

Mascotas Pet Shop no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos.
Los productos de alimentación, medicamentos y artículos de uso personal deben utilizarse siguiendo las recomendaciones del fabricante y bajo la supervisión responsable del dueño de la mascota.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños, etc.) pertenece a Mascotas Pet Shop y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No está permitido el uso, reproducción o distribución de este contenido sin autorización previa por escrito.

Modificaciones a los términos

Mascotas Pet Shop podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros en:
📧 soporte@mascotaspetshop.com.co
📱 313 456 7495